設置方法を教えてください。
FOAMYの設置方法はとても簡単です。シンクの下などに設置して、コンセントとアース線をつなぐだけでです。
返却先を教えてください。
下記住所までご返却ください。
※ご返送料はお客様にご負担頂いております。
- 〒811-1302 福岡県福岡市南区井尻3丁目13-18 2F
- FOAMYカスタマーサポート宛て
FOAMYを使用する前の水入れ方法のやり方を教えて下さい。
こちらの動画で詳しく説明しています。
水入れの方法
返却をするときに注意することはありますか？
ご返却時には、FOAMY内部の水を抜いていただく必要があります。詳しい方法は下記の動画をご確認ください。
ご返却時の注意事項
FOAMY到着後、ホースから水が出てきましたが異常ですか？
実際に水を通して動作確認を行っており、まれに水が残っている場合がございます。品質には問題ありませんので、水を排出させてご使用ください。
どんなシャンプーが使えますか？
シャンプーの選び方は基本的に手洗いと同じで、サロンで一般的に使われるシャンプーならどれでもお使い頂けます。
まずはいつもサロンでお使いのモノの中から使い慣れたシャンプーでお試しください。
１回の洗浄で使うシャンプーの量はどのくらいですか？
お湯10ℓにつき15ccが目安です。汚れの強さに応じてシャンプーの量を増やしてみてください。
オゾン発生器や炭酸泉と一緒に使えますか？
お使い頂けますが、推奨はしておりません。
オゾンや炭酸による皮膚や呼吸器の刺激を受けることなく、FOAMYだけで同等以上の効果が期待できます。
薬用シャンプーも使えますか？
一般のトリミングサロンや動物病院サロンで使われる薬用シャンプーはほとんどお使い頂けますが、泡立ちが悪いものや沈殿成分が含まれるものは使用を推奨いたしません。
泥パック、ハーブパックなどのハード系パックと併用できますか？
FOAMYでしっかり汚れを落とした後にパックをするとよく浸透し効果が期待されます。
ただし、粒子が荒い物をお湯に溶かしてFOAMYを使うと故障の原因になりますのでお控えください。
トリートメントをFOAMYで循環させるとどうなりますか？
トリートメントやリンスをFOAMYで循環させるメリットは、少量で効果が高く出ることです。
そのため、効きすぎるタイプの子は調整が必要です。
まずはシャンプーの時と同じくらいの量か少し少ない量からお試しください。
シニア犬や子犬にも使えますか？
FOAMYでのシャンプー時間の短縮は、シニア犬や子犬への負担を軽減できます。
特にシニア犬には温浴効果が高く、様々な嬉しい実例がございます。シニア犬や子犬にこそお試し頂きたいです。
大型犬にも使えますか？
もちろんお使い頂けます。かけ流しでしっかり汚れを落とすことができるので、力や手間が大幅に減り、仕上がりも向上します。
大型犬が多いサロンさんの業務効率化にお役立てください。
下記の動画で詳しく説明していますのでご確認ください。
↓↓
大型犬の洗浄
皮膚トラブル（膿皮症やアレルギーなど）のペットにも使えますか？
お使い頂けます。FOAMYは皮膚トラブルのもととなる老廃物を洗い流すのに適していますが、洗浄後のケアや治療に関しては獣医師とご相談の上継続してください。
動画の53分～57分部分で皮膚疾患のコの実例を紹介しています。
皮膚疾患のワンちゃんの事例
空気を吸ってしまってシャワーの水圧が下がったり、シャワーが出なくなってしまった。
下記の動画にて対応方法をご説明していますのでご確認ください。
空気を吸ってしまった際の対処方法
使用していたらシャワーから水が出なくなりました。
吸込口から空気を吸ってしまった可能性が高いです。すぐにポンプを止め、ポンプに水を入れて空気を抜いてください。詳しいやり方は動画をご確認ください。
対処方法
手順通りにFOAMYを利用する前に水入れをしたが、ヘッドから水が出てきません。
ポンプ内の空気が抜けきっていない可能性があります。今一度しっかりホースから水をいれてください。
蛇口とホースを押し当てた箇所から周りに水が飛び散る場合は、ガーゼやスポンジなどで覆うと飛び散らなくなります。
水入れの方法
次のワンちゃんを洗う時はどうすればいいですか？
水を入れ替える必要がございます。水の入れ替え方はこちらの動画をご参照ください。https://youtu.be/fdW7c2-lieI?si=tjn3Hbu3cHl2KJAA
水圧を変えることはできますか？
光マイクロバブルの効果が最大限発揮される水圧に設定しており、調整することは出来ません。
水圧が強いと感じられる場合はシャワーヘッドにガーゼをつけるなど工夫してみてください。
マシンを清潔に保つためのメンテナンス方法を教えてください。
1日の営業終わりに塩素系漂白剤（キッチン用漂白剤など）を薄めてバスタブに入れ、数分間循環させてください。詳しくは下記の動画をご確認ください。
https://www.youtube.com/watch?v=00ggm1ThBTc
シャワーヘッドの横の黒いチューブから水が出てきます。
下記の動画で対応方法をご説明していますのでご確認ください。
対処方法
普通に洗うのとどう違うのですか？
ゴシゴシしない、洗浄力アップ、シャンプーの節約、温浴効果など様々な利点がございます。各資料や動画をご参考ください。
https://www.youtube.com/watch?v=OEsGRI_kVs0動画の46分～49分部分で短くご説明しています。
他社のマイクロバブルと何が違うのですか？
一口にマイクロバブルといっても、その発生方法によって特性や効果は全く違います。FOAMYの光マイクロバブルは時間と共に収縮する特性を持つ微細な気泡で、被毛の間に均一に入り込み汚れを落とすことができます。
https://www.youtube.com/watch?v=93S7GbCalCw動画の10分～23分部分で説明しています。
https://www.instagram.com/p/CsoCjCmpGYD/
他のシャンプーマシンとどう違うのですか？
FOAMYは循環式なので、かけ流しのシャンプーマシンよりもシャンプーの使用量が格段に少なく済みます。また、シャンプーの種類も自由に増やせます。そのほか手間や時間の節約などたくさんの利点があります。
ホースの長さについて
ホースの長さは2メートルです。装置の仕様によりホースを長くすると洗浄効果が低下いたしますので、ホースの長さは変更できません。
大型犬を洗うときに届きにくい場合は、本体をシンクの下に置いたり、台の上に置くなど場所を工夫されてみて下さい。
アース線は伸ばせますか？
アース線は伸ばせません。設置したいコンセントにアース線の差込口がない場合、電気工事をすることをおすすめしています。
耐用年数は何年くらいですか？
大変長く使っているかただと8-10年使ってらっしゃる人もいます。簡単な定期メンテナンスを継続的に行っていただくことでトラブルも防げます。社内でサポートセンターがありますので物理的な故障対応なども有償ではありますが承っております。
購入した場合減価償却は何年ですか？
ポンプを使用した機器については一般的に想定使用期間は6年と言われています。リース会社などは5年程度と見ているようです。
ただ、税理士さんや税務署によって見解が異なる可能性がありますので、詳細は顧問の税理士さんか管轄の税務署にご相談ください。
寒冷地での使用に制限はありますか？
凍結の心配があるときは、一日の最後にホースやシャワーヘッドに水が残らないように抜いてください。
FOAMYと炭酸泉の違いを教えてください
仕上がりでの一番の違いは毛の水分量です。被毛のたんぱく質は酸性の炭酸泉に触れると水を出す反応（収れん）を起こします。被毛から水分が抜ける分毛が引き締まりますが湿気を吸いやすく持続しにくいです。FOAMYは被毛のキューティクルに水を閉じ込め、水分が逃げにくく余分な皮脂汚れを落とすためフワフワが長持ちします。
月の途中でサブスクを申し込む場合は毎月の課金日はどうなりますか？
【クレジットカードご利用の方】本サービスの利用開始日を起算日として、1か月ごとに、ご登録頂いたクレジットカードに月額利用料を課金いたします。
例：8月14日が本サービスの利用開始日の場合、初回の課金は8月14日、次回の課金は9月14日となり、その後も毎月14日にクレジットカードに課金されます。
【口座振替の方】本サービスの利用開始日を起算日として、1か月ごとに、Paidで課金いたします。ご利用者様は毎月20日又は末日を締日として指定していただき、締日の翌月に登録された銀行口座から自動口座振替によって前月締日までにPaidで課金された月額利用料が引き落とされます。
例：8月14日が本サービス利用開始日で20日を締日に指定された場合、初回は9月20日に、8月14日に課金された月額利用料が引き落とされます。次回の引き落としは10月20日となり、その後も毎月20日に口座振替により月額利用料が引き落とされます。
購入の時に使える補助金はありますか？
小規模事業者持続化補助金ほか、地域によっては様々な補助金を受けられる可能性がございます。まずは地域の商工会議所にご相談ください。申請に必要な見積書などはご用意いたしますので遠慮なくお申しつけください。
お近くの商工会を調べる場合はこちら
https://www.shokokai.or.jp/?page_id=1754
支払いはなにがありますか？
【ご購入の場合】銀行振込もしくはクレジットカードもお使い頂けます。
【サブスクの場合】原則としてクレジットカード払いとなります。ご希望の方は口座振替も可能ですお選びいただけます。
登録したクレジットカードの変更方法を教えてください。
ご案内させていただきますので、一度メールにてご連絡下さいませ。
FOAMYカスタマーサポート
(10:00〜17:00 土日祝を除く）
Email：foamy@holos-habitus.com
サブスクリプションサービスを解約したい場合はどうしたらいいですか？
ご解約のご案内をさせていただきますので、
FOAMYカスタマーサポートにご一報ください。
(10:00〜17:00 土日祝を除く）
Email：foamy@holos-habitus.com
TEL：050-1808-9980
【ご解約の流れ】
①ご解約希望の１カ月前までにご連絡ください
②ご解約お手続きご案内
③ご解約希望日までに機器返送
④返却確認次第、次回以降の課金停止
なお、課金日の５日前までにご返却確認できた場合には当月解約となります。
※また、ご返却時に商品の破損、または欠品があった場合別途料金をご請求させていただきます。
※また、最低利用期間は3ヶ月ですのでそれより前にご返却された場合も課金されますのでご注意ください。